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提高政治站位 锻造精品服务 -大会堂圆满完成2019年省“两会”服务保障任务

2019-02-01

  2019年省“两会”于1月25日至1月31日在大会堂隆重召开。本次省两会虽然是一次例会,但仍有相当比例的新代表、新委员为首次参会,有重要的选举、宣誓等任务,电子计票与电子阅览器等新系统、新设备的使用仍处磨合期,会议整体保障压力大,综合服务水平要求高。大会堂全体员工牢记 “关注细节、追求完美、做到极致”12字方针,严格按照局关于省“两会”保障的“三个要求”,周密组织、实干担当、辛勤付出,平稳有序地保障了省“两会”大会、主席团会议、宣誓仪式、选举工作会议及穿插的省委常委会、省信访工作会议等共计30余场次。
一、拔高标准,思想认识到位班子召开动员会统筹安排各项工作,认真制定服务保障预案,成立保障工作小组,编制领导小组架构图,积极对接会议秘书处,主动征求意见,认真落实省人大和省政协的会议部署及要求,做到关口前移、措施前置。特别是在一号厅改造提升方面,按照省委领导提出的“大气、庄重、典雅,彰显浙江元素”的总体要求,在局主要领导直接关心指导下,精心组织实施,确保了在省“两会”主席团会议期间全新亮相,改造后的效果得到省领导的一致好评。
     二、压实责任,强化措施到位。保障省“两会”是对大会堂接待服务能力的检验,每个环节都要细之又细、精益求精,会前对报到表决、投影、音响、灯光、空调、配电设备和消防设施六大系统运行状况进行全面检测,每场会议前做好各系统主用备用系统调试,确保设备安全稳定;加班加点做好会场环境及台型布置,公共区域花带加宽加长加密,所有绿化更换一新,加大卫生保洁力度,提高重点区域作业标准,营造美观舒适的会场环境;加强人员巡查,严格控制会场温度,精准恒温又节能环保。各部门认真履职,落实责任,扎实细致做好各项准备工作,力争为与会领导和代表带来更好的与会体验。
 三、精诚协作,细节服务到位。全体会堂人牢固树立没有最好,只有更好的理念,注重在创新、个性服务上下功夫,贵宾厅提供煮茶服务、怡口小食深受省领导的喜爱,东大厅设置的服务台配备柠檬茶、姜茶,充电器、眼镜布等应有尽有;在政务活动面前,人人都是服务员,班子全天候在现场带班值守,靠前指挥,建立沟通顺畅、协调统一的联络机制;支部成立“党员志愿服务岗”提供茶水台服务,积极发挥党员模范带头作用;后台部门组织收场、摆放茶杯共计15场,各部门勤沟通、多补台,确保步调一致,形成合力,与会代表对大会堂的延伸服务一致给予好评,许多厅局领导点评“省人民大会堂的人性化、个性化服务最具特色”!
 四、筑牢防线,安全管控到位。加强与警卫、交警、治安、消防、安检等相关安全保障部门的联系沟通,确保与“两会”各协作单位之间沟通交流更加顺畅,处理问题更加高效;做好重点区域安全大排查,走访所有租赁单位,通报和布置具体安保工作要求,整改措施落实到人,做到万无一失;加大人员进出管理,对广场实施24小时人员管控,实行严格的身份查验证制度,在重要通道口安排专人负责安全服务保障,增加场内巡查频率,发现未按指定区域吸烟等违反会场管理秩序的行为及时予以劝导。
    2019年省“两会”已胜利闭幕,大会堂热情周到的服务和精细高效的保障受到了与会代表一致称赞,实现了服务保障工作“开门红”,这是全体会堂人共同努力的结果。在新的一年里,全体员工将继续不忘初心,牢记使命,发扬品质精神,以更高昂姿态、饱满的热情投身到各类重要政务活动服务保障工作中!